2025年6月3日，程先生在盼之代售平台内花费5258元，购置了一款用微信登录和平精英游戏的账号。然而购买游戏账号仅6天，用来登录游戏的微信出现了“当前登录环境存在异常”的违规提示，致使该微信账号被限制了社交功能，无法添加好友以及发消息。
“当时盼之代售客服告诉我2026年进行申诉解封，但是今年1月我被腾讯客服告知‘不符合可解除标准’无法解封。”程先生向新黄河记者表示，卖家无法协助微信账号解封，盼之代售平台也拒绝办理退款或补偿。6月5日，盼之代售相关工作人员表示，会有专项的工作人员进一步核查，将联系买家进行处理。腾讯客服则表示，游戏账号及微信账号的买卖和共用可能涉及违规或安全风险，官方并不支持玩家之间的账号交易。
花5000余元买登录游戏的微信账号
用了6天后被限制社交功能
“当初我花5258元在盼之代售App买下这款游戏账号，本以为能安心使用，谁知入手才6天，用来登录游戏的微信账号就出现登录环境异常的违规，微信的社交功能遭到限制。”程先生无奈表示，至今盼之代售客服始终没能协助妥善解决问题。
此外，程先生表示，该微信账号在其购买前分别因“使用行为或设备网络环境异常，影响账号安全”“骚扰/虚假营销/欺诈等违规行为”被限制微信功能使用与限制所有社交场景，这两次违规均通过自助验证，解除限制。“在购买时，盼之代售平台和卖家均未提前告知我该微信账号此前存在违规情况，现在又出现限制社交场景的处罚，且无法申诉解封，这个账号就不值5258元的购入价。”程先生讲道。
更令程先生无法接受的是，他向盼之代售平台售后反映后，售后客服指点他编造说辞向腾讯申诉解封。“客服让我找腾讯人工客服的时候，称账号对本人十分重要，只是更换二手手机等情况才触发风控，反复申诉多磨几次客服，还特意叮嘱不要提及账号交易以及共用的情况。”程先生表示，盼之代售的工作人员不通过合规方式帮他解决诉求，让其通过编造说法向腾讯客服申请解封，这让他难以接受。
盼之代售：专员将进一步核查，会联系买家进行处理
记者下载盼之代售App了解到，盼之代售成立于2018年，其宣传称“签署电子合同，签约即受法律保护，交易全程合法兜底”，记者以消费者身份向盼之代售客服咨询购买游戏账号签署合同相关问题，平台客服表示，“是买家和平台签署合同。”但程先生表示，其购买该账号时的流程为直接付款、直接换绑，并未签署合同，当程先生向盼之代售客服索要此次交易合同进行查看时客服称，“合同与卖家签署，存在个人信息无法向程先生提供，可以联系警方调取。”
关于买到的微信账号在使用情况上是否有保障，盼之代售客服称，“账号买来后卖家不可再使用该微信号，但是平台是售卖游戏的，微信保障有限，建议在购买时问清楚微信的状态。”对于程先生的情况，盼之代售的相关工作人员向记者表示，会联系买家进行处理。此外，会有专项的工作人员进一步核查处理，将在24小时内进行反馈。
对于购买游戏账号等行为，腾讯客服表示，游戏账号及微信账号的买卖和共用可能涉及违规或安全风险，官方并不支持玩家之间的账号交易，建议妥善保管自己的账号，以免发生被盗或被骗的风险，保障账户和财产的安全。
记者:吕高凡 编辑:周全 校对:王菲
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